Affianchiamo il vettore aereo Meridiana Fly nel monitoraggio della soddisfazione dei passeggeri.

Come abbiamo supportato il nostro Cliente

1. Definizione delle modalità di rilevamento dei dati;

2. Formazione del personale coinvolto, con particolare riguardo alla gestione delle interviste nei confronti di passeggeri stranieri (che possono manifestare incomprensioni nell'utilizzo delle scale metriche di valutazione);

3. Gestione logistica della rilevazione;

4. Monitoraggio costante della fase di rilevazione per la gestione immediata delle criticità;Caricamento dei dati tramite software sviluppato autonomamente che minimizzi il tempo necessario e annulli il rischio di errori di caricamento;

5. Analisi dei dati;

6. Arricchimento dei dati raccolti con tecniche di datawarehouse;

7. Individuazione delle criticità e approfondimento di analisi sulle criticità rilevate;

8. Elaborazione di report completi in inglese ed in italiano;

9. Elaborazione di report sintetici a forte contenuto grafico che permettano di apprezzare in 60 secondi le principali dinamiche.